이사업체와 통화하기 전에 메모해 두면 좋은 질문들
이사업체에 전화를 걸면 생각보다 통화가 빨리 끝나요.
이쪽에서 할 말을 정리해 두지 않으면 금액만 듣고 "생각해 볼게요" 하고 끊게 되죠.
그런데 나중에 떠올려 보면 꼭 물어봤어야 할 게 몇 개씩 남아요.
오늘은 이사업체와 통화하기 전에 메모해 두면 좋은 질문을 주제별로 묶어 봤어요.
질문을 미리 정해 두면 좋은 점이 하나 더 있어요.
여러 번 통화하더라도 같은 질문을 던지게 되니, 들은 답을 나란히 놓고 보기 쉬워져요.
날짜와 시간에 대해

원하는 날짜에 진행할 수 있나요? 후보 날짜를 두세 개 말하면 일정 여유를 함께 들을 수 있어요.
작업은 몇 시에 시작하나요? 오전 시작인지 오후 시작인지에 따라 하루 계획이 달라져요.
새집 입주 시간이 정해져 있다면 꼭 함께 말해 두세요.
날짜가 바뀌면 어떻게 되나요? 잔금일이나 입주일은 생각보다 자주 바뀌어요.
바뀔 때 언제까지 알려야 하는지 물어 두면 마음이 편해요.
작업 범위에 대해
포장과 정리는 어디까지 해 주나요? 같은 포장이사라도 새집에서 잔짐 정리를 어디까지 하는지는 다를 수 있어요.
에어컨, 벽걸이 TV, 붙박이 가구는 어떻게 하나요? 떼고 다는 작업이 포함되는지, 따로 준비해야 하는지 들어 두면 빠뜨릴 일이 줄어요.
버릴 짐은 어떻게 처리하나요? 버릴 가구가 있다면 처리 방법과 비용이 따로 드는지 미리 물어보세요.
당일 진행에 대해

몇 분이 오시나요? 인원에 따라 작업 시간이 달라져요.
짐 양을 정확히 말해야 인원도 맞게 정해져요.
사다리차가 필요한가요? 층수와 엘리베이터 크기, 큰 가구 유무에 따라 달라요.
필요하다면 금액에 포함되어 있는지도 물어보세요.
당일 연락은 누구에게 하면 되나요? 작업하는 팀과 상담한 담당자가 다를 수 있어요.
당일 연락처를 따로 받아 두면 좋아요.
짐을 보호하는 방법은 어떻게 되나요? 가구 모서리나 바닥, 엘리베이터 보호를 어떻게 하는지 물어보면 당일 모습을 그려 보기 쉬워요.
아끼는 가구가 있다면 이때 미리 말해 두세요.
계약과 금액에 대해

마지막으로 금액과 계약 내용을 정리하는 질문이에요.
- 안내받은 금액에 포함된 작업이 무엇인지
- 당일 금액이 달라지는 경우가 있는지, 있다면 어떤 상황인지
- 계약금과 잔금은 언제 어떻게 내는지
- 취소하거나 날짜를 옮길 때 기준이 어떤지
- 계약 내용을 문자나 서류로 받을 수 있는지
답을 들을 때 볼 점
질문을 했다면 답을 듣는 태도도 함께 보게 돼요.
내 조건을 다시 확인하면서 구체적으로 설명해 주는지, 애매한 부분은 "확인해서 다시 알려 드릴게요"라고 정리해 주는지요.
통화가 끝나면 들은 내용을 바로 메모해 두세요.
며칠 지나면 어느 곳에서 무슨 말을 들었는지 금방 섞여요.
날짜, 포함된 작업, 금액, 담당자 이름 정도만 적어도 나중에 다시 떠올리기 훨씬 쉬워요.
이 질문들을 미리 적어 두고 조건을 남기시면 이사하마 담당자가 연락드려 총 금액을 안내해 드려요.
통화할 때 하나씩 물어보세요.
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